Гарантия качества

Проверим за вас!

Мы ценим время наших клиентов, поэтому весь товар проходит обязательную ручную проверку качества. Это особенно важно при работе с китайскими производителями.

Наши эксперты оценивают более 20 параметров каждого изделия. Отслеживается не только правильность изготовления вещи (ровность швов, степень проклейки, работоспособность молний и застежек и др.) и отсутствие дефектов, но и соответствие характерных элементов марки (кроя, фирменных знаков и элементов, бирки и т.д.). Дополнительно проверяется размерность заказанных товаров, целостность упаковки и сохранение документации производителя.

Мы берем на себя полную ответственность за продукцию. Если вы получите от нас товар ненадлежащего качества, мы гарантируем замену товара или возврат денег без проволочек и сложностей.

Получение товара покупателем

Мы рекомендуем проверять товар сразу после доставки. Если вы все-таки обнаружили дефект, вы можете выбрать один из перечисленных ниже вариантов решения проблемы.

Возврат/обмен товара ненадлежащего качества

Для возврата/обмена товара ненадлежащего качества необходимо уведомить нас в письменной форме о недостатках проданного товара.
После рассмотрения вашего обращения и проверки всех приложенных материалов и документов с вами свяжется наш менеджер и сообщит о дальнейших действиях.

Юридические лица и индивидуальные предприниматели

Сроки и условия возврата/обмена товара ненадлежащего качества определяются договором.

Физические лица, не являющиеся предпринимателями

Покупатель вправе уведомить продавца о некачественном товаре в письменной форме не позднее 20 дней после получения товара в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом (утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612).

Возврат товара надлежащего качества (только для покупателей физических лиц, не являющихся предпринимателями)

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Требование о возврате товара может быть предъявлено покупателем в течение 7 календарных дней с даты отгрузки товара в соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом (утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612).

При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется.

Куда вернуть товар:

Отправить почтой по адресу: 109451, г. Москва, ул. Егорьевская, 25, ООО "БИП-ЛЭНД".

Эл. почта по вопросам возврата: info@bip-land.ru

Обратите внимание

  • Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков). Возврат товара с любыми повреждениями, произведенными потребителями, невозможен.
  • Возврат осуществляется на основании заполненного клиентом или его уполномоченным представителем заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки, а также с условием предъявления паспорта лицом, осуществляющим возврат товара.
  • В случае если возврат товара осуществляет представитель клиента и в заявлении на возврат указаны паспортные данные и банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) клиента, то представителем должна быть предъявлена соответствующая нотариальная доверенность. При отсутствии нотариальной доверенности товар к возврату от представителя клиента не принимается.
  • В случае если возврат товара осуществляет представитель клиента и в заявлении на возврат указаны паспортные данные и банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) представителя клиента, то возврат денежных средств будет осуществлен по реквизитам представителя клиента. Предъявление нотариальной доверенности в данном случае не требуется.
  • Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 календарных дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
  • Информация о гарантийном сроке на конкретную модель, предоставляемая производителем, прилагается к товару.
  • Гарантийный срок на обувь и верхнюю одежду отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона: зимний ассортимент с 01 ноября по 01 марта; весенний ассортимент с 01 марта по 01 мая; летний ассортимент с 01 мая по 01 сентября; осенний ассортимент с 01 сентября по 15 ноября.
  • Гарантийный срок на одежду, сумки и аксессуары – 30 дней со дня продажи.
  • Для рассмотрения заявки на возврат необходимо выслать нам товар и пакет документов: заполненное заявление на возврат (прилагается к каждому заказу), копию второй и третьей страниц паспорта (разворот с фото), товарный чек на адрес: 109451, г. Москва, ул. Егорьевская, 25, ООО "БИП-ЛЭНД".
  • Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
  • В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам.
  • Если возвращаемый товар был предоплачен банковской картой, возврат осуществляется на ту карту, с которой была произведена предоплата.

Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55

  1. Предметы личной гигиены (расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  2. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов, как то: ленты, тесьма, кружево и другие).
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
  5. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда, столовые и кухонные принадлежности, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  6. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  7. Товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанные товары могут быть использованы исключительно приобретающим их потребителем (согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей).
  8. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, медицинские приборы и аппаратура, средства гигиены полости рта, очковые линзы, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  9. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (массажеры/миостимуляторы для лица и тела, аппараты для ухода за кожей, зеркала с подсветкой и прочее).